Envíos y entregas

Enviamos a todo el país. El costo y el tiempo dependen de tu ciudad, y los ves en pantalla antes de pagar, nunca después.

Cuánto cuesta

El costo del envío aparece en el resumen de tu compra apenas escoges la ciudad. No hay cobros que aparezcan al final ni sorpresas en la entrega.

El envío es gratis a partir de cierto monto, y ese monto está anunciado arriba en todas las páginas de la tienda.

Cuánto se demora

Entre 2 y 8 días hábiles según la ciudad. Al escoger la tuya te decimos el rango que le corresponde. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Los pedidos que entran después de las 2:00 p.m. salen al día siguiente hábil.

Pago contraentrega

Puedes pagar cuando recibas. Esa opción tiene un recargo, que también se ve en el resumen antes de confirmar.

Cuando pagas contraentrega, revisa el pedido delante del mensajero. Si algo llegó mal, es el mejor momento para decirlo.

Cómo sigo mi pedido

Al confirmar te queda un enlace de seguimiento propio, y te escribimos por WhatsApp cuando el pedido sale con el número de guía.

Si nadie recibe

La transportadora intenta la entrega y, si no hay quien reciba, deja aviso. Después de los intentos que haga la transportadora, el paquete se devuelve. Si eso pasa te contactamos para reenviarlo, y el nuevo envío se cobra aparte.

Los tiempos son estimados de la transportadora, no promesas nuestras. Un paro, una emergencia o una zona de difícil acceso los pueden alargar.

Última actualización: 2026-09-01. Este texto es un borrador serio, no un concepto jurídico. Antes de abrir al público conviene que lo revise un abogado.